האופטימי, הלחוץ, הרגוע, האדיש, הרגיש ,השכלתן וזה ש"מתלוצץ עם רופאיו"- לא באמת משנה איזה סגנון של לקוח מתייצב במשרדך, כאשר הוא מגיע לצורך עריכת "ייפוי כוח מתמשך" עובר עליו משהו ,אולי זה המפגש הווירטואלי עם קו הסיום, אולי הפחד מהלא נודע, החשש מאיבוד שליטה, או כל זה גם יחד גורמים לכך שמין עננה בלתי נראית עוטפת אותו.
אני מנסה להסיר עננה זו עד כמה שאפשר, ואפשר.
הכרות מקדימה עם הלקוח עשויה להועיל אך גם אם מדובר בלקוח לא מוכר לחלוטין אני מתחילה בשיחה לא מחייבת , סוג של Small talk במהלכה אני מנסה ללמוד על היושב מולי, רקע משפחתי, רקע תעסוקתי ועוד, אמנם יש בכך " סיכון" מסוים כמו אותה גברת בת 76 שהתחילה בתיאור בלימודיה בביה"ס היסודי בצרפת, התיכון המצוין בו למדה אח"כ (כולל מגמות} עבור דרך ניסיונה המקצועי והיה הרבה, וכלה בפרשיית הגירושין הארוכה מבעלה על כל פרטיה. או לקוחה אחרת שבחרה בסופו של דבר לא לערוך יכ"מ אך רצתה מאוד מאוד לשמוע את דעתי בקשר לסוגיית המעבר לדיור מוגן עם בן זוגה ב12 השנים האחרונות, שעד כה היו יחד רק בסופי שבוע והמעבר עלול ליצור התמודדויות חדשות.
נוכחתי לדעת גם שאין הלימה בין מידת האינטליגנציה של הלקוח לבין הבנתו את עקרונות התהליך. ולכן חשוב לי לבדוק מה ברור ונהיר ובמה צריך לעשות סדר ולהדגיש חזור והדגש כי כל צעד שנעשה הינו פרי רצונו והחלטתו של הממנה הוא זה שמחליט וקובע מי מה וכמה. כאשר הממנה מבין היטב את המשמעיות המועקה קצת מתרופפת.
כשהממנים הם הורים למספר ילדים פעמים הם מתלבטים את מי למנות ובאיזה אופן. לאחר שאני מבהירה כי ההחלטה היא שלהם בלבד, אני פורשת לפניהם את האפשרויות העומדות בפניהם בהתחשב בנסיבות הספציפיות שלהם, היתרונות והחסרונות במינוי מספר מיופי כוח . תמיד מסבירה להורים החוששים כי הבן/בת שבחרו שלא למנות למיופה כוח ייעלבו, כי יש דרכים שונות בהם אפשר לשתף את הבן / בת שלא מינו כמיופי כוח., אמנם המינוי הוא צעד של הבעת אמון אך מיופה הכוח יותר ממה שהוא מקבל פרס על התנהגות טובה הוא לוקח על עצמו מחויבות לא קטנה.
אני ממליצה לממנים לשתף את כל בני המשפחה הגרעינית, עוד טרם שמינו בפועל מיופי כוח, לבדוק האם המיופים הפוטנציאליים מסכימים לקחת על עצמם התחייבות שיכולה להיות ארוכת שנים, לשמוע את דעתם ועצתם של האחרים ועם זאת להחליט בסופו של דבר בעצמם על פי רצונם הם.
לפעמים, עולות דילמות לגבי נושאים מהותיים יותר או פחות שהממנים מתחבטים ומתלבטים כיצד לנהוג בהם. במהלך השיחה איתם מתברר להם כי טופס המינוי גמיש דיו כדי לאפשר להם לבטא את רצונם באופן שמניח את דעתם.
כמו אותו זוג שבה לערוך יפ"כ , הבעל כלכלן בעברו אדם מסודר ומדויק והאשה מורה, הורים לארבעה ילדים. כששאלתי אותם אם קראו , התעניינו ומכירים את התהליך השיבו בחיוב, אך מאוד התלבטו את מי למנות כמו גם האם ואלו סמכויות לתת למיופה הכוח לענייני רכוש. ניסיתי כמיטב יכולתי להסביר את המשמעות אם יתנו סמכות ומה אם לא יתנו סמכות ולהמחשה הבאתי כמה דוגמאות , וכשאמרתי כי הממנה יכול להסמיך את מיופה הכוח לתת מתנות בהגבלת סכום לצורך נישואי נכדים או לימודים פתאום אורו עיניהם. מסתבר כי היו מוטרדים מסוגיית מימון הלימודים משום שהם נוהגים לממן את לימודי התואר הראשון של כל נכדיהם ולא ידעו באיזה אופן יוכלו להמשיך ולעשות זאת , האשה הציעה להקים קרן לשם כך אך הבעל הכלכלן אמר שזה לא כלכלי. הפתרון של הסמכה מפורשת במסגרת עריכת ייפוי הכוח פתרה להם את הבעיה והם יצאו מהמשרד קלי רגלים(באופן יחסי כמובן…)
או אותה גברת בת 79 אלמנה מזה מספר שנים , עם עבר מפואר בתחום החינוך כולל ניהול תיכון מפורסם . היא פתחה את הפגישה ביננו במילים " אני נורא מתרגשת” ניסיתי כמיטב יכולתי להבהיר לספר ולהחמיא ("כמו שאת נראית ומתפקדת עכשיו לא נראה לי שיש מצב שאת מפסיקה להבין בדבר’") ולעזור חה לקבל את ההחלטות שרצתה, כשסיימנו את התהליך והיא קמה מכיסאה עם חיוך גדול והדביקה לי נשיקה מצלצלת על הלחי. ואני גם קמתי מכיסאי בהרגשה שעשיתי את הדבר הנכון.